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A história do político

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Quando o olhar de alguém saltita de um lado para o outro, ou a pessoa não nos olha nos olhos enquanto fala, a nossa confiança na sua credibilidade diminui consideravelmente, ainda que ela possa estar a fazê-lo por timidez. Tiveram por cliente um político, novato em entrevistas televisivas, cujos olhos oscilavam constantemente entre os repórteres e as câmaras, quando entrevistado. Isto dava-lhe, no ecrã, um ar manhoso, e sempre que aparecia na televisão, a sua popularidade diminuía. Depois de o treinarem a olhar simplesmente o repórter, ignorando as câmaras, a sua credibilidade aumentou. Treinaram um outro político a dirigir as suas respostas principalmente à câmara, quando participava em debates políticos televisivos.

Neste caso, embora o procedimento tenha causado uma impressão negativa nos 150 convidados presentes em estúdio, impressionou de forma muito positiva milhões de telespectadores, que sentiram que o político estava a falar diretamente com eles.